Réclamation des bagages

La réclamation des bagages est la responsabilité d’Air Canada. Voici l’information pour faire votre réclamation :

Coordonnées des Services bagages

Veuillez vous assurer d’indiquer toute l’information pertinente (nom et adresse des passagers, date du voyage, numéro de dossier) chaque fois que vous communiquez avec Air Canada afin d’accélérer le traitement de votre demande. Il est également possible qu’on vous demande de fournir des renseignements sur le vol de même que vos étiquettes de bagages et vos cartes d’accès à bord.

Tous les renseignements que vous donnez aux agents du Centre téléphonique sont transmis aux agents à l’aéroport et au personnel au sol afin de les aider à retrouver vos bagages.

 

En Amérique du Nord

1 888 689-2247
Numéro sans frais, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

En Amérique du Nord, télécopieur sans frais: 1-800-237-3563

 

À l’extérieur de l’Amérique du Nord

Appelez le Bureau central des bagages d’Air Canada le plus près de chez vous. Pour la liste des numéros de téléphone, cliquez ici.

Réseau mondial (membres Star Alliance)

Pour communiquer avec le service des bagages d’un de nos partenaires commerciaux, consultez le site Web du réseau Star Alliance.

 

Par courrier électronique

Assurez-vous d’indiquer dans votre message toute l’information pertinente, notamment les nom et adresse des passagers, les dates de voyage, le numéro de dossier, ainsi que tout autre renseignement additionnel afin d’accélérer le traitement de votre demande.